常見問題

1. 主食糧

A / 叮叮貓鮮食糧是主食糧嗎? 需要額外加入營養補充嗎？ 

~叮叮貓鮮食糧是主食糧，營養配方由美國寵物營養師研配。符合美國AAFCO和歐洲 FEDIAF營養標準，營養均衡，可以長期食用的主食糧，家長不需要再額外加入營養補充品。

B / 幸福靚湯, 鮮食肉泥條，鮮食丸子是主食糧嗎？

~三款都是副食品，可以每日食用，但不能代替主食糧。

2. 保鮮期及食用方法

A/  叮叮貓鮮食糧, 幸福靚湯, 鮮食肉泥條, 鮮食丸子可以保存多久？

~放在雪櫃冰格儲存，可以保鮮三個月

B/ 如何食用叮叮貓鮮食糧？

~可以預早一晚放在雪櫃保鮮層解凍所需餐包，開餐前放一個餐包入一杯熱水座暖2-3分鐘，即可以食用

~如果未趕及預先解凍，亦可以放在熱水中座暖，需約5-7分鐘。

C/ 幸福靚湯如何飲用？

~無需預先解凍，將湯包直接放入一杯熱水中，約3-4分鐘，就可以飲用。

~可以當水飲用或加入鮮食糧或罐頭糧

D/ 鮮食肉泥條如何食用？

~無需預先解凍，將鮮食肉泥條直接放入一杯熱水中，約1分鐘，就可以食用。

~已座暖的肉泥條，請先唧出少量試試溫度不太熱，才餵給貓狗

3. 幾歲貓及狗狗可以食用鮮食糧

A/ 幾多個月大貓咪可以食用叮叮貓鮮食糧, 幸福靚湯, 鮮食肉泥條？

~ 二至三個月大貓咪，開始食固體食物，就可以食用叮叮貓鮮食糧, 幸福靚湯, 鮮食肉泥條. 

是全齡貓糧，適合任何年齡貓咪食用

B/ 狗狗可以食用叮叮貓鮮食糧, 幸福靚湯, 鮮食肉泥條, 鮮食丸子?

~狗狗可以食用，但只可以作為狗狗副食品

4. 腎貓

A / 腎貓可以食用叮叮貓鮮食糧嗎？

~初期腎貓也可以食用叮叮貓鮮食糧，每款含磷量低於250mg / 100 kcal, 適合初期腎貓。每餐包有80%肉湯水份，可以提供足夠水份給腎貓補水。

B / 腎貓可以食用幸福靚湯, 鮮食肉泥條嗎？

~兩款都是低磷配方，含高水份，初期腎貓也可以食用

5 寵物生日蛋糕

A / 寵物迷你生日蛋糕 - 需要預訂嗎？

～不需要預訂。可以即日網站下單，送貨到家

可以選擇：

～即日送貨：中午12點前完成訂單和付款，可以安排lalamove 即日送貨，需付lalamove運費, 按送貨地址而定。

會員訂購鮮食產品滿500元，可以扣除免運額，只需補付Lalamove運費差價。

～第二日送貨到：中午12點前完成訂單和付款，可以安排「新夏輝冷凍運」第二日送到。會員訂購滿500元鮮食產品，可免運費。

～柴灣門市自取

～分銷店購買：

Fresh新鮮生活（康怡廣場，日出康城）

Caplus  (觀塘，太子，元朗）

B / 寵物4吋生日蛋糕 - 需要預訂嗎？

～需要預早7天預訂

～送貨方法：

Lalamove 步兵送貨，運費自付。

會員訂購鮮食產品，滿500元，可以扣除免運額，只需補付Lalamove運費差價。

～柴灣門市自取

6. 免運及送貨

A / 訂購多少免運費？

～網站登記成為叮叮貓會員，訂購滿450元冷凍鮮食產品, 可享免冷凍運費(價值55元)

～訂購室溫產品滿300元，免順豐速遞運費(價值$30)

B/  送貨如何安排？

冷凍食品可以選擇：

1. 新夏輝冷凍運送貨時間：

星期一至日，上午9時至晚上7時，送貨前送貨員會先致電聯絡收件。

～星期一至六，中午12點前完成訂單和付款，可以安排第二日送貨到家

～中午12點後下單，可以安排第二日送到

2.Lalamove 即日送貨：

～星期一至六，中午12點前，於叮叮貓網站下訂單，選擇「Lalamove即日送貨」完成訂單和付款，就可以安排

中午12點後下單，可以安排第二日送到

星期日及公衆假期不設送貨

lalamove可供選擇送貨時間：

由 1 pm 至 6 pm 星期一至六（星期日及公衆假期除外）

叮叮貓會員買滿450元冷凍食品，可以在lalamove運費扣減原本享有的免運金額（價值$55/ $70 / $90）

＊免運金額由訂購的產品數量而定

❇舉例：Lalamove 運費60元，扣除叮叮貓免運額55元(訂購3盒12件鮮食糧)，只需補付5元Lalamove 運費

我們收到訂單後，會和客人確定Lalamove 運費

完成訂單付款和Lalamove運費付款後，我們會安排Lalamove送貨

LaLaMove步兵送貨運費大約如下, 作為參考：

香港區約 50-100元

九龍區約 60-120元

新界區約 100-130元

*確實運費會按送貨地址而決定

室溫產品可以選擇：

～順豐速遞或平郵送貨