退換貨政策

送貨安排:

我們使用第三方物流公司<順豐冷凍運 >送貨服務。訂單滿 HKD$450 免冷凍運費

送貨包裝安排：將會用紙箱外加保護膠袋包裝送貨。

順豐冷凍運服務範圍 - 香港島、九龍、新界及部分離島地區 (包括東涌、馬灣及愉景灣)

送貨服務時間  ( 星期一至星期日 ) : 9 am to 7 pm

***由於貨件需要儲存於零下18度, 建議客戶應在自選的收貨地點等待收貨及馬上放入雪櫃儲存 ***

離島 --

東涌、馬灣及愉景灣  ( 僅提供星期一至六派送 ,  馬灣派送時間截至 16:00 )

***以下地區不支持順豐冷運配送服務：

九龍 -- 觀音山  ( 沙田坳道往觀音廟方向 ) , 鯉魚門海傍道 , 所有郊野公園範圍

北區 - 羅湖、沙頭角、文錦渡、 打鼓嶺、鶴藪及鹿頸

元朗區 - 米埔、流浮山及 落馬洲

屯門區 - 龍鼓灘

大埔區 - 蓮澳及船灣

西貢區 - 北潭涌、海下灣、 布袋澳、榕樹澳及大廟

沙田區- 上/下禾輋及花心坑

離島地區  ( 東涌、馬灣 及愉景灣除外 )

香港天文台發出黑色暴雨警告或八號或以上烈風訊號將不提供送貨服務。

所有送貨安排及條款，由順豐冷凍運公司負責。 你可參考<順豐冷凍運> 網站。

https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Cold_Chain_Services/Cold_Chain_Delivery_Services/Temperature_Controlled_Delivery/

退貨退款安排

我們不接受退貨或退款。 我們不能保證每一種產品都適合每一隻貓貓的口味或顧客在使用產品後百分百滿意。如有任何爭議，本公司保留權利拒絕任何不合理的退貨退款要求, 並保留最終之決定權。

如因供應商缺貨或其他無可避免的原因而無法提供已訂購的產品，本公司有權取消相關訂單及退回客人所支付的相關金額。