訂購安排:
客戶付款訂單全數金額後，1至3個工作天會處理及發貨。
付款安排:
我們接受信用卡 、Payme 、Google Pay、Alipay HK 、 WeChat Pay, 轉數快和銀行入帳作為付款方式
所有訂單將會以港幣結算
鮮食送貨安排:
可以自選送貨日期：星期一至日及公衆假期
星期一至六下單：
中午12點前完成訂單和付款，可以選擇翌日送到。
中午12點後下單，可以選擇後日送到。
星期日下單：完成訂單和付款，可以選擇星期二送到
公衆假期下單：完成訂單和付款，可以選擇公衆假期完結後第二個工作日送到。
送貨方法：
1.我們使用第三方物流公司： [順豐冷凍運] 送貨服務。
運費：會員訂單滿 450元冷凍鮮食享免運費
未滿450元，運費如下：
送貨到家：55元
送貨到順豐冷凍站自取：35元
送貨時間：上午9時到晚上7時，實際送貨時間由順豐安排。不設自定送貨時間。
順豐冷凍運服務範圍 - 香港島、九龍、新界及部分離島地區 (包括東涌、馬灣及愉景灣)
***由於貨件需要儲存於零下18度, 建議客戶應在自選的收貨地點等待收貨及馬上放入雪櫃儲存 ***
所有送貨安排及條款，由順豐冷凍運公司負責。 你可參考順豐冷凍運公司網站。
https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Cold_Chain_Services/Cold_Chain_Delivery_Services/Temperature_Controlled_Delivery/
*如因第三方物流公司的送貨安排有所延誤及過失，本店恕不負責。如對送貨物流安排有任何意見及投訴，請直接聯絡第三方物流公司：順豐冷凍運反映。
順豐冷凍運客服電話：2929 2929
2.預約柴灣工作室自取
取件時間 : 星期一至六（公眾假期除外）下午1時 至 下午4時
退貨退款安排
我們不接受退貨或退款。 我們不能保證每一種產品都適合每一隻貓貓的口味或顧客在使用產品後百分百滿意。如有任何爭議，本公司保留權利拒絕任何不合理的退貨退款要求, 並保留最終之決定權。
如因供應商缺貨或其他無可避免的原因而無法提供已訂購的產品，本公司有權取消相關訂單及退回客人所支付的相關金額。
